Le secteur de la serrurerie souffre d'une réputation d'arnaques et de surfacturations. SOLIAL s'engage à exercer son métier dans le strict respect d'une charte déontologique et professionnelle, pour vous garantir un service propre, transparent et conforme.
Le dirigeant de SOLIAL est titulaire de la certification professionnelle RNCP niveau 4 « Artisan Serrurier Dépanneur Installateur ». Ce n'est pas un simple bricoleur équipé d'un tournevis : c'est un vrai savoir-faire technique reconnu, au service de votre sécurité.
Nous vous communiquons un devis détaillé par téléphone avant tout déplacement. Vous savez exactement ce que vous allez payer.
Pas de "frais cachés", pas de "majoration de dernière minute". Le tarif annoncé est le tarif facturé. Toute prestation supplémentaire fait l'objet d'un nouveau devis.
Nous ne commençons aucune intervention sans votre accord explicite sur le tarif. Vous restez libre de refuser à tout moment.
Pour vous protéger contre les vols et les fraudes, nous vérifions votre identité et votre légitimité avant toute prestation : pièce d'identité, justificatif de domicile selon le cas.
Nous remettons systématiquement une facture détaillée pour chaque intervention, avec mention de la TVA, de notre SIRET et de notre RC Pro. Une vraie facture, pas un bout de papier.
Notre Responsabilité Civile Professionnelle est souscrite auprès du Cabinet Abeille Assurances. En cas de problème, vous êtes protégé.
SOLIAL® est une marque déposée à l'INPI . Vous avez affaire à une entreprise identifiée, pas à une société éphémère.
Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) sur place via terminal mobile, espèces ou virement pour les professionnels. Aucun paiement d'avance, aucun acompte demandé sans justification.
Refus systématique des demandes non légitimes (ouvertures suspectes, absence de justificatif). Confidentialité absolue sur les interventions réalisées.
Toutes nos installations (cylindres, serrures, programmations) sont garanties professionnellement. En cas de problème lié à notre intervention, nous revenons gratuitement.
Le secteur de la serrurerie d'urgence est l'un des plus dénoncés en France pour ses pratiques abusives : tarifs gonflés à l'arrivée, prestations inutiles imposées, intimidation du client bloqué en situation de stress. Cette image plombe l'ensemble de la profession.
SOLIAL veut prouver qu'on peut exercer ce métier avec éthique, transparence et professionnalisme. Notre charte est notre engagement public envers nos clients. Si jamais nous manquions à l'un de ces engagements, vous êtes en droit de le signaler.
C'est aussi pour cela que nous publions cette charte sur notre site : pour que vous puissiez la consulter, la sauvegarder, et nous en rappeler les termes si nécessaire.
Appelez-nous, demandez un devis, vérifiez par vous-même.
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