Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site solial-serrurerie.fr est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site solial-serrurerie.fr, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, ville, type de demande, contenu du message.
• En cas d'intervention : adresse précise, type de prestation, signature électronique de l'attestation client (pour les copies de clés sécurisées).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (collectées par notre hébergeur Netlify pour des raisons de sécurité).

Aucune donnée sensible (données bancaires, opinions politiques, religieuses, données de santé) n'est collectée via ce site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis, d'informations ou d'intervention.
• Établir des factures et tenir notre comptabilité (obligation légale).
• Garantir la traçabilité réglementaire des prestations sensibles (copies de clés sécurisées) conformément à la loi.
• Améliorer la qualité de notre service et la sécurité du site.

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, intervention), le consentement (formulaires volontaires), les obligations légales (comptabilité, traçabilité serrurerie) et l'intérêt légitime (sécurité du site).

5. Durée de conservation

• Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Registre de traçabilité serrurerie (copies de clés) : 3 ans.
• Photos envoyées par les clients (clés, cartes de propriété, serrures, portes) transmises par SMS, WhatsApp ou email : supprimées immédiatement après la livraison de la prestation ou en cas d'annulation du devis. Ces photos sont reçues exclusivement sur le 07 66 59 90 67 et l'adresse contact@solial-serrurerie.fr, gérés directement par Dylan Soler. Elles ne sont jamais transmises à un tiers et ne servent qu'à établir le devis ou la commande auprès du fabricant.
• Logs techniques de l'hébergeur : 1 an maximum.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Notre expert-comptable (obligations comptables et fiscales).
• Notre hébergeur Netlify (stockage technique du site et des formulaires).
• Les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement passé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@solial-serrurerie.fr. Une réponse vous sera apportée sous un délai maximum d'un mois.

8. Cookies et traceurs

Le site solial-serrurerie.fr utilise un nombre minimal de cookies, strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à sa sécurité.

• Cookies techniques essentiels : utilisés par notre hébergeur Netlify pour la sécurité du site et la prévention des spams via les formulaires (notamment via le mécanisme honeypot anti-bot).
• Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n'est actuellement utilisé sur ce site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : hébergement sécurisé sur Netlify, chiffrement HTTPS de toutes les communications, accès restreint aux données par mot de passe fort, sauvegarde régulière, protection contre les bots via mécanismes honeypot.

10. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour de la présente politique : mai 2026.